Robot telefonic AI Un robot telefonic care înțelege întrebarea.
Asistel răspunde la telefon în limba română, cu voce naturală. Omul spune ce vrea să afle, iar asistentul răspunde din informațiile aprobate de dumneavoastră.
Ce este un robot telefonic?
Un robot telefonic preia apelurile automat. Variantele clasice pun apelantul să asculte un meniu și să apese taste. Asistel este un agent vocal AI: ascultă întrebarea spusă cu cuvintele omului și răspunde direct.
Robot cu taste sau Asistel
| Robot telefonic clasic | Asistel |
|---|---|
| Meniu cu opțiuni: „apăsați tasta 1” | Omul spune ce vrea să afle |
| Același mesaj înregistrat pentru toți | Răspuns la întrebarea pusă |
| Nu știți ce s-a întrebat | Conversația scrisă și rezumatul apar în panou |
| La orice schimbare, mesajul se înregistrează din nou | Informațiile se actualizează din panou |
Cum decurge un apel
Preia apelul
Asistentul se prezintă ca asistent virtual și ascultă întrebarea.
Răspunde
Oferă informații din conținutul publicat. Dacă informația lipsește, spune acest lucru.
Păstrează contextul
Conversația scrisă și rezumatul apar în panou.
Ce primiți
Răspunsuri aprobate de dumneavoastră
Istoricul apelurilor, cu conversația scrisă și rezumatul
Întrebările rămase fără răspuns, ca să le completați
Program, zile libere și anunțuri cu dată de expirare
Rapoarte lunare în PDF
Module la cerere
Programări în timpul apelului și apeluri către clienții potențiali care au cerut să fie contactați.
Vedeți moduleleÎntrebări frecvente.
Știe cel care sună că vorbește cu un robot?
Da. Asistentul se prezintă ca asistent virtual la începutul apelului.
Se înregistrează vocea?
Nu. Convorbirea se păstrează în scris. Sunetul nu se stochează.
Ce se întâmplă dacă nu știe răspunsul?
Spune că nu are informația. Întrebarea apare în panou, unde puteți completa răspunsul.
Putem păstra numărul actual?
Da. Serviciul poate folosi redirecționarea numărului existent sau un număr dedicat.
